Rotina para pedir avaliação
Momento, mensagem e link certos para pedir a avaliação a quem acabou de ser atendido, por WhatsApp ou e-mail.
Presença no Google
Avaliações no Google que passam confiança para quem está decidindo.
As avaliações no Google estão entre as primeiras coisas que o cliente lê antes de chamar você. Criamos um jeito simples de pedir avaliações a clientes reais e de responder cada uma delas.
Diagnóstico gratuito. Respondemos por WhatsApp ou e-mail em até 24 horas.
Você se identifica?
Se alguma destas frases é sua, começamos por aqui.
- “Tenho poucas avaliações, mesmo com muitos clientes satisfeitos.”
- “Recebi uma avaliação ruim e não sei como responder.”
- “Meus concorrentes têm muito mais estrelas que eu.”
- “Ninguém da equipe lembra de pedir avaliação depois do atendimento.”
O que está incluído
O que entregamos.
Os itens abaixo são o ponto de partida. Ferramentas, canais e detalhes ficam confirmados por escrito na proposta, antes de começar.
Respostas às avaliações
Modelos e orientação para responder elogios e críticas com educação e sem expor dados do cliente.
Avaliações negativas
Como tratar uma crítica, quando corrigir o problema e quando pedir revisão ao Google por violação de regra.
Acompanhamento
Visão do que entrou, do que foi respondido e do que ficou pendente.
Não está incluído
- Compra de avaliações, troca por desconto ou avaliações escritas por nós — o Google proíbe e pode penalizar o perfil
- Remoção de avaliação verdadeira só porque é negativa: o Google remove apenas o que viola as regras dele
Como funciona
Do primeiro contato ao resultado.
- 01
Entender
Olhamos as avaliações atuais e como a empresa pede — ou não pede — uma avaliação.
- 02
Planejar
Definimos o momento certo de pedir, a mensagem e quem da equipe faz isso.
- 03
Executar
Colocamos a rotina para funcionar e respondemos ou orientamos as respostas às avaliações.
- 04
Medir e melhorar
Acompanhamos as avaliações que entram e as que ficam sem resposta, e ajustamos o pedido.
Para quem é
Para quem é — e para quem não é.
Faz sentido para
- Empresas com clientes satisfeitos que não deixam avaliação
- Quem recebeu críticas e quer responder do jeito certo
- Negócios em que o cliente compara estrelas antes de chamar
Não é o melhor caminho para
- Quem quer avaliações em quantidade sem clientes reais por trás
- Quem quer apagar críticas verdadeiras
Perguntas frequentes
Antes de pedir o diagnóstico.
- Vocês compram ou escrevem avaliações?
- Não, nunca. Avaliação falsa viola as regras do Google, pode derrubar o perfil e engana o seu cliente. Trabalhamos só com avaliações de clientes reais.
- Dá para apagar uma avaliação negativa?
- Quem remove é o Google, e só quando ela viola as regras dele, como ofensa, spam ou conflito de interesse; podemos pedir essa revisão. Uma crítica verdadeira não sai, mas uma boa resposta mostra a quem lê como a empresa trata um problema.
- Posso oferecer desconto em troca de avaliação?
- Não. O Google proíbe incentivo em troca de avaliação. O que funciona é pedir no momento certo, com um link direto e uma mensagem simples.
- Preciso responder todas as avaliações?
- Recomendamos que sim, elogios e críticas. A resposta é lida por quem ainda está decidindo, não só por quem escreveu.
Próximo passo
Qual resultado sua empresa precisa alcançar agora?
Conte brevemente seu objetivo. Vamos identificar o melhor ponto de partida e responder em até 24 horas.
Ou por e-mail: info@upgrademdo.com
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