Preciso de site se já tenho Instagram? Depende de onde o seu cliente procura.

O Instagram é um bom lugar para mostrar o trabalho, manter a empresa lembrada e conversar com quem já se interessou. Com a conta profissional, o perfil ganha botão de contato, estatísticas e acesso a anúncios, e, segundo a ajuda do Instagram, as publicações podem até aparecer em resultados de mecanismos de busca. Para um negócio local que vende por mensagem, um perfil bem montado e o Perfil da Empresa no Google cobrem o começo.

O perfil é feito para acompanhar a empresa, não para consultar: quem quer saber “vocês fazem tal serviço?” precisa procurar entre as publicações. O espaço para texto e para links é curto. E o formato e as regras do perfil são da plataforma, não seus. Nada disso é defeito do Instagram. O site faz o contrário: uma página para cada serviço, com o que está incluído, para quem é e como pedir, sempre no mesmo endereço.

Se o seu cliente digita o serviço no Google — “conserto de ar-condicionado em [sua cidade]”, “contador para pequena empresa” —, o Perfil da Empresa ajuda a aparecer no mapa, e um site com uma página clara para cada serviço dá ao Google mais o que mostrar nos resultados. O Google encontra páginas com programas que seguem links e, na maioria dos casos, basta publicar o site para ele ser descoberto, sem garantia de aparecer. Vale também para as respostas com IA da Pesquisa Google: para uma página aparecer como link nelas, o Google diz que ela precisa estar indexada e apta a aparecer na busca com um trecho de texto — o mesmo requisito da busca comum.

Um anúncio no Google ou no Instagram leva a pessoa para algum lugar. Se o destino é o perfil, ela cai num feed com tudo misturado. Se é o WhatsApp, a conversa começa antes de ela entender a oferta. Uma página feita para o anúncio — a landing page, uma página com uma oferta e uma ação só — fala exatamente do que o anúncio prometeu e mostra um único próximo passo. E é numa página sua que dá para acompanhar quantas visitas viraram contato.

Quem oferece vários serviços, atende públicos diferentes ou tem uma explicação que não cabe numa legenda precisa de páginas que se possam consultar a qualquer hora. Do que depende o preço, como funciona o atendimento, que região você atende, o que está incluído: num site, essas respostas ficam no mesmo lugar para todo cliente — e a equipe para de repetir a mesma explicação no WhatsApp.

O perfil fica numa plataforma; o site fica num domínio registrado em nome da empresa. Isso muda quem decide: no site, você escolhe o que aparece, em que ordem e qual o caminho até o contato. As diretrizes do Perfil da Empresa no Google também pedem, no campo de site, uma página relacionada à própria empresa. E é para um site que o Google oferece o Search Console, ferramenta gratuita que mostra por quais buscas as pessoas chegaram até você.

Um site útil não precisa ser grande. Ele precisa abrir rápido no celular, dizer logo no início o que a empresa faz e para quem, e mostrar o contato sem que a pessoa precise procurar. Se a ideia é aparecer no Google, cada serviço importante merece uma página própria, escrita com as palavras que o cliente usa. E o domínio, a hospedagem e as contas precisam ficar em nome da empresa, para nada se perder se o fornecedor mudar.

• Uma frase que diz o que você faz e para quem
• Uma página para cada serviço principal
• Contato visível no celular, sem procurar
• Domínio e contas em nome da empresa

Não é preciso escolher um contra o outro. O Instagram continua sendo onde as pessoas acompanham a empresa; o site passa a ser onde elas confirmam e decidem. Uma ordem simples para chegar lá:

• Instagram com conta profissional, bio clara e link que leva à conversa
• Perfil da Empresa no Google verificado e completo
• Um site com uma página para cada serviço principal e um caminho curto até o contato
• Uma página de destino própria quando começar a anunciar