Guias para decidir antes de contratar.
Cada artigo responde a uma decisão que aparece antes de contratar — e termina na página do serviço que resolve aquilo. Nenhum deles promete resultado, prazo ou número: o que não conseguimos comprovar, não publicamos.
Todos os artigos.
- Sites
Website ou landing page: qual dos dois o seu caso pede.
A diferença entre os dois não é de tamanho e sim de função: uma landing page responde a uma pergunta, para um público, que chegou de um lugar, e pede uma ação; um website é o endereço permanente da empresa e precisa atender quem chega por qualquer porta.
- Atendimento e IA
Do formulário ao atendimento: o que precisa existir entre os dois.
A maior parte das oportunidades não se perde no formulário — ela se perde entre o envio e a primeira resposta humana, num intervalo em que normalmente não existe registro, responsável nem prazo.
- Sistemas
Quando adotar um CRM — e o que organizar antes.
Um CRM não cria processo comercial: ele torna visível o que já existe. Adotado antes de o processo existir, ele vira um formulário que ninguém preenche — e o problema passa a ser a ferramenta, quando o problema era a falta de acordo sobre como se vende.
- Atendimento e IA
Como decidir o que automatizar primeiro.
A primeira automação deve atender a três condições ao mesmo tempo: a tarefa se repete, a decisão dentro dela já está tomada, e a falha dói. Faltando qualquer uma das três, automatizar cedo cria mais trabalho do que remove.
- Anúncios
Idioma de atendimento e idioma de aquisição não são a mesma decisão.
São duas perguntas diferentes: em que idioma a pessoa PROCURA o serviço, e em que idioma ela quer ser ATENDIDA. Confundir as duas leva a traduzir um site antes de existir alguém capaz de responder naquele idioma dentro do prazo prometido.
- Google
Como colocar a sua empresa no Google Maps — do jeito que o Google aceita.
Para a empresa aparecer no Google Maps, ela precisa de um Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio. Criar o perfil é gratuito: você confere se a empresa já está no mapa, cria ou reivindica o perfil, passa pela verificação que o Google pedir e preenche as informações dentro das regras dele.
- Google
Por que sua empresa não aparece no Google Maps — e o concorrente aparece.
O Google ordena os resultados do mapa principalmente por três fatores: relevância (o quanto o perfil corresponde à busca), distância (o quanto a empresa está perto de quem procura) e destaque (o quanto a empresa é conhecida, inclusive pelas avaliações). Ninguém paga para subir no mapa; o que dá para fazer é cuidar dos fatores que dependem de você.
- Google
Como pedir avaliações no Google sem ser chato — e sem quebrar as regras.
O jeito que funciona, e que o Google permite, é pedir a todos os clientes atendidos, logo depois do atendimento, com o link direto para avaliar e sem oferecer nada em troca. O próprio Perfil da Empresa gera esse link e um QR code, e as regras do Google proíbem desconto, brinde ou pedido feito só a quem gostou.
- Redes Sociais
Instagram para empresa: como montar um perfil que passa confiança antes do primeiro post.
Um perfil de empresa no Instagram precisa responder, de cara, a três perguntas de quem chega: o que vocês fazem, para quem, e como eu falo com vocês. Isso começa pela conta profissional do tipo Empresa, passa pelo nome, pela bio, pelo botão de contato e pelo link, e só depois chega às publicações.
- Atendimento e IA
Mensagem automática no WhatsApp Business: o que ela resolve e onde ela para.
O aplicativo gratuito WhatsApp Business tem três recursos de resposta pronta: saudação, ausência e respostas rápidas. Eles evitam que o cliente fique sem retorno e poupam digitação, mas são textos escritos antes: não entendem a pergunta nem continuam a conversa. Para responder de verdade fora do horário, é preciso um assistente com IA.
- Sites
Preciso de site se já tenho Instagram? Depende de onde o seu cliente procura.
Não é obrigatório: dá para começar só com o Instagram e o Perfil da Empresa no Google. O site passa a fazer falta quando o cliente procura o seu serviço no Google, quando você vai anunciar, quando precisa explicar mais de um serviço ou quando quer um endereço que é da empresa, e não de uma plataforma.
Qual resultado sua empresa precisa alcançar agora?
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