Atendimento na hora com IA
O assistente entende a mensagem e responde com as informações que você aprovou, a qualquer hora do dia.
Atendimento e IA
Assistente virtual para WhatsApp que responde na hora.
Um assistente virtual para WhatsApp com IA responde o cliente assim que ele chama, a qualquer hora. Ele tira as dúvidas mais comuns, pergunta o que o cliente procura e chama uma pessoa da sua equipe quando a conversa precisa dela.
Diagnóstico gratuito. Respondemos por WhatsApp ou e-mail em até 24 horas.
Você se identifica?
Se alguma destas frases é sua, começamos por aqui.
- “Perco clientes porque demoro para responder o WhatsApp.”
- “Respondo as mesmas perguntas o dia inteiro.”
- “As mensagens chegam à noite e no fim de semana e ficam sem resposta.”
- “Não sei quantos contatos chegaram nem quem respondeu cada um.”
O que está incluído
O que entregamos.
Os itens abaixo são o ponto de partida. Ferramentas, canais e detalhes ficam confirmados por escrito na proposta, antes de começar.
Qualificação e agendamento
As perguntas certas para entender o que o cliente procura e, quando a regra permite, o horário já marcado.
Passagem para uma pessoa
Quando e para quem a conversa vai, com o histórico junto, para o cliente não repetir a história.
Registro no CRM
Cada contato e cada conversa registrados, para nenhum cliente ser esquecido.
Não está incluído
- Disparo em massa ou mensagens para quem não autorizou — as regras do WhatsApp proíbem
- Custos da plataforma do WhatsApp e de ferramentas de terceiros, pagos pela sua empresa
- Decisões de preço ou de condição tomadas pela IA sem uma pessoa
O assistente
O que ele faz — e quando chama uma pessoa.
O assistente cuida do primeiro contato e do que se repete. A negociação e o que sai da regra continuam com a sua equipe.
O que o assistente faz
- Responde as dúvidas frequentes na hora, com as informações que você aprovou
- Faz as perguntas de qualificação para entender o que o cliente procura
- Agenda o atendimento, conforme as regras combinadas com você
- Envia orçamento inicial ou catálogo quando o caso permite
- Registra o contato e a conversa no CRM
Quando passa para uma pessoa
A conversa segue com a equipe, com o histórico junto, sempre que:
- O cliente pede para falar com uma pessoa
- A pergunta sai das informações aprovadas ou o assistente não tem certeza
- O assunto é negociação de preço, condição especial ou reclamação
- O contato está qualificado e pronto para a equipe fechar
Exemplo ilustrativo
Como uma conversa acontece.
Conversa fictícia, escrita para mostrar o funcionamento. Não é de um cliente real.
- ClienteOi! Vocês fazem orçamento para instalação de ar-condicionado?
- AssistenteOlá! Sou o assistente virtual da Empresa Exemplo. Fazemos, sim. Para preparar o orçamento, me conta: é para casa ou para empresa, e em qual bairro?
- ClientePara casa, no Centro.
- AssistenteObrigado! Registrei o seu pedido. Prefere que um técnico confirme o orçamento por aqui ou por telefone?
- ClientePor aqui mesmo.
- AssistenteCombinado. Estou chamando uma pessoa da nossa equipe, que continua com você nesta conversa.
Como funciona
Do primeiro contato ao resultado.
- 01
Entender
Lemos as conversas que chegam hoje, as dúvidas que se repetem e onde o cliente espera.
- 02
Planejar
Definimos o que o assistente responde, as perguntas de qualificação e quando a conversa passa para uma pessoa.
- 03
Executar
Configuramos o assistente com as informações aprovadas e testamos com a equipe os casos normais e as exceções.
- 04
Medir e melhorar
Acompanhamos as conversas e o tempo de resposta, revisamos o que o assistente errou e ajustamos.
Para quem é
Para quem é — e para quem não é.
Faz sentido para
- Empresas que recebem muitas mensagens repetidas no WhatsApp
- Quem anuncia e recebe contatos fora do horário
- Equipes pequenas que não conseguem responder na hora
Não é o melhor caminho para
- Quem quer substituir completamente o atendimento humano
- Quem quer enviar mensagens em massa para listas compradas
Funciona com
Canais e privacidade das conversas.
Funciona com
- WhatsApp da sua empresa
Outras integrações, como agenda, planilha ou catálogo, entram na proposta depois de verificarmos se a ferramenta permite.
Privacidade das conversas
As conversas são da sua empresa. O assistente usa as mensagens só para responder e registrar o atendimento, o acesso fica com as pessoas que você definir, e o cliente pode pedir para falar com uma pessoa ou parar o contato a qualquer momento. Como e onde os dados ficam guardados é descrito na proposta, junto com a política de privacidade.
Perguntas frequentes
Antes de pedir o diagnóstico.
- O cliente vai saber que está falando com um assistente?
- Sim, e deve saber. O assistente se apresenta como assistente virtual, e o cliente pode pedir uma pessoa a qualquer momento; fora do horário, o pedido fica registrado para a equipe.
- O assistente pode inventar uma resposta?
- É um risco real de qualquer IA. Por isso ele responde só com as informações que você aprovou, segue limites combinados e passa a conversa para uma pessoa quando não sabe ou quando o assunto sai da regra.
- A IA vai substituir minha equipe?
- Não. O assistente cuida do primeiro contato e do que se repete; a negociação, as exceções e as decisões continuam com pessoas.
- Posso revisar o que o assistente responde?
- Sim. As respostas e as regras são combinadas com você antes de ir ao ar, e as conversas são revisadas por amostragem depois, para corrigir o que estiver errado.
- Funciona fora do horário comercial?
- Sim. O assistente responde a qualquer hora, e o que precisa de uma pessoa fica registrado para a equipe continuar no horário de atendimento.
Próximo passo
Qual resultado sua empresa precisa alcançar agora?
Conte brevemente seu objetivo. Vamos identificar o melhor ponto de partida e responder em até 24 horas.
Ou por e-mail: info@upgrademdo.com
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